我們如何處理你的資訊
punters 透過 SSL 加密技術保護你在登入和付款時的所有通訊。我們收集帳戶名稱、電郵、電話和身份驗證資料以確認你的身份和防止欺詐。當你透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 進行交易時，我們不會儲存你的完整銀行資料——付款閘道會直接處理。你的帳戶餘額、投注紀錄和提款歷史只有你和授權的支援團隊才能查看。相關服務可用取決於你所在地區的本地法律。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
需要協助 聯絡我們
私隱查詢和支援
如果你對我們如何處理你的資料有任何疑問，或想查閱、更新或刪除你的資訊，我們的客服團隊隨時準備協助。透過以下方式聯絡我們，我們會在一個營業日內回應。
團隊在線
實時客服對話
在帳戶設定中打開客服對話視窗。我們的團隊在營業時段內提供支援，可協助你查詢私隱問題和帳戶存取需求。
電郵查詢
將你的私隱請求寄至我們的專門信箱。請清楚說明你的帳戶名稱和要求（查閱、更新或刪除資料），我們會在一個營業日內確認。
帳戶設定內自助
登入你的帳戶後，進入設定選單查看及修改你的個人資訊、聯絡方式和支付偏好。更改會立即生效。
信任和安全框架
我們如何保護你的隱私
punters 採用多層安全措施，確保你的帳戶和資料始終受到保護。從登入時的二次驗證到提款時的身份確認，每一步都設計來防止未授權的存取和欺詐活動。我們定期檢查安全流程，並遵守香港地區的數據保護標準。
登入安全——OTP 驗證
當你登入時，我們會向你的註冊電話號碼發送一次性密碼。這確保只有你能存取帳戶，即使他人知道你的密碼。
Cookies 和追蹤透明度
我們使用 Cookies 記住你的登入狀態和遊戲偏好。你可以在瀏覽器設定中管理 Cookies，或在帳戶設定內選擇退出追蹤廣告的個人化。
提款驗證——身份確認
提款時，我們會確認你的身份並驗證提款帳戶與註冊帳戶相符。這防止詐騙者冒充真正的帳戶持有人。
資料保留和清除
我們只保留營運帳戶所需的資料。如果你的帳戶長期未使用，我們會根據適用法律保留紀錄，但你可以請求提前刪除非必要資訊。
支付資訊分離
你透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 的存款和提款資訊由這些支付閘道單獨處理。punters 不會儲存你的銀行詳情或電子錢包認證。
資料外洩應急方案
如果我們偵測到任何未授權存取，會立即通知受影響帳戶持有人。我們的技術團隊會調查並採取補救措施，並按當地法律報告有關機構。
私隱和帳戶安全的疑問
以下是玩家最常提出的私隱問題。如果你的疑問未在此列出，請透過實時對話或電郵聯絡我們的支援團隊。
不會。你的帳戶名稱、電郵和支付資訊只用於帳戶營運和詐騙防止。我們不會出售或轉讓你的資料給行銷公司或廣告商。支付資訊由 FPS、PayMe 和 AlipayHK 等支付閘道單獨處理。
聯絡我們的客服團隊並提交書面刪除請求。確認後，我們會在約五個營業日內刪除非必要資料。帳戶安全和監管紀錄會按法律要求保留，但你的個人資訊會被移除。
身份驗證防止詐騙者冒充你提取資金。我們會確認提款帳戶與你的註冊資訊相符。這是金融安全的標準做法，保護你和 punters。
不會。我們的追蹤限於 punters 網站和應用程式內的活動。我們使用 Cookies 改善你在我們平台上的體驗，但不會在你離開後追蹤你。你可以在帳戶設定內管理 Cookies 偏好。
不會。這些支付方式由獨立的支付閘道直接處理。punters 不會接收或儲存你的銀行帳號或密碼。每次交易時，你直接在支付閘道上驗證，保護你的金融資訊。
可以。登入帳戶後進入設定選單，你可以更新電郵地址、電話號碼和其他個人資料。某些資訊（如身份驗證文件）可能受限於監管要求，但我們的客服可協助你了解哪些字段可修改。
我們使用 SSL 加密保護你與我們伺服器之間的所有通訊。登入時，你的密碼會透過加密通道傳送，並儲存為不可逆的雜湊值。當你登入時，我們還會發送一次性密碼到你的電話作為額外驗證。